Air Asia "Remarks Name"

Dear temans...

Kali ini aku mau sedikit share tentang pengalaman yang baru aja aku alami yang berhubungan dengan pemesanan tiket Air Asia Indonesia.

Well, honestly...this is my first flight with Air Asia, and also my first booking via online... :p

4 bulan yang lalu...

Saat itu temen-temen di fesbuk lagi heboh soal promo tiket murah yang digelar maskapai penerbangan Air Asia (AA). Aku yang sangat awam dengan urusan booking mem-booking via online, tertarik untuk ngintip isi promo tiket tersebut.

Jrengg... begitu aku buka website resmi AirAsia, terpampang nama-nama kota (domestik maupun mancanegara) dan nama-nama negara tujuan di Asia maupun luar Asia yang bisa kita singgahi.

Iseng... aku mencoba booking via online dan ternyata... sulit sekali untuk melakukan pem-booking-an. Pasalnya, peminat tiket promo ini sangat besarrr...  
yaealah... harga tiketnya bener2 miring banget cuyyy... :p
Alhasil tulisan buzz... buzz... buzz... berikut gambar tawon yang lagi terbang memenuhi layar monitorku... heuuu...:p


Setelah tetap terus berusaha, alhamdulillah... akhirnya bisa juga aku melakukan reservasi for me and my friend :D
Setelah memilih jadwal penerbangan untuk 6 bulan kedepan, aku mengisi biodata. Kemudian memilih kursi dan melakukan pembayaran. O ya, Aku sengaja tidak memakai asuransi, supaya lebih hemat lagi biaya yang aku keluarkan hehe... :D

Satu lagi, saat ini pembayaran tiket AA bisa dilakukan dengan debit BCA (klik BCA) lho... jadi buat yang tidak punya kartu kredit, proses pembayaran bisa lebih mudah...:D

3 bulan yang lalu...

Kembali aku melakukan booking ticket AA via online... Dengan destinasi yang berbeda dengan yang pertama... (gara-gara keranjingan sama tiket murmer...:D)
So, this is my second time, booking ticket AA via online...:p

2 bulan yang lalu...

Secara tidak sengaja aku membaca postingan salah satu anggota milis backpacker. Di situ dikatakan bahwa ia menggunakan jasa penerbangan Air Asia. Orang tersebut baru menyadari bahwa saat melakukan booking via online, ia tidak mencantumkan nama tengah pada pengisian biodata. Padahal di paspornya tertera nama lengkap (nama depan, tengah, dan belakang).

Jadi, kesimpulannya: nama orang tersebut di tiket tidak sama dengan nama yang tertera di paspor (tidak ada nama tengah pada tiket).

Alhasil...  orang tersebut kelimpungan, ia khawatir tidak bisa memperoleh boarding pass saat di bandara karena perbedaan nama di tiket dan paspor.

Whoaaa... its surprising me!... coz I have that kind of situation too...@_@
I also forgot to put my middle name (and also my friend's middle name) on our tickets... T.T

1 bulan yang lalu...

Kembali aku melakukan booking tiket AA. This is the third times... :p
Kali ini, nama lengkap (nama depan, tengah dan belakang) sesuai paspor yang aku cantumkan pada pengisian biodata.

Di tanganku juga sudah lengkap paspor dan itinerary tiketku yang sebelumnya. Niatnya sih, pengen ngelapor ke customer service AA, tapi nggak tau mau lapor ke mana? ketemu sih nomer telepon kantor perwakilannya yang di Indonesia (setelah browsing di internet), tapi tiap di telepon kaga di angkat...! huhuhu hicks...hicks...!

3 hari yang lalu...

Aku menerima email dari AA. Katanya, ada perubahan pada salah satu jadwal penerbanganku. Jadwal kepulanganku berubah (mundur satu hari). Di email tersebut AA juga menyampaikan permohonan maafnya atas perubahan jadwal terbang tadi. Tak hanya via email, AA juga mengirimkan SMS padaku tentang perubahan jadwal tersebut.
Aku sendiri tidak masalah dengan perubahan itu karena tidak mengambil jatah cuti kantor hehehe...^_^

Pada email dan SMS tersebut, tercantum nomer telepon customer service AA yang bisa kuhubungi. Nomernya: 021-29270999.

Tanpa menunda-nunda, keesokan harinya aku langsung menghubungi CS-AA. Pada awalnya, agak sulit menghubungi nomer tersebut, tapi akhirnya aku berhasil. Petugas AA yang melayaniku sangat ramah, namanya Bimo, ia menjawab seluruh pertanyaanku, termasuk masalah 'nama tengah' itu...:D

Menurut Bimo, persoalan 'tidak mencantumkan nama tengah' (sehingga tidak sesuai dengan paspor), sering terjadi. Berikut step-step yang harus dilakukan saat Anda mengalaminya.

1. Siapkan surat pernyataan yang berisi permohonan bahwa Anda ingin melakukan remarks nama. Remarks nama adalah istilah yang digunakan untuk memperbaiki nama agar sesuai dengan paspor. (Untuk yang satu ini, aku membuat surat dengan isi yang amat sangat lebay... sedramatis mungkinlah...  ku katakan di surat tersebut bahwa aku telah melakukan kesalahan karena ini merupakan pertama kalinya aku memesan tiket AA...hehehe ^_^).
2. Pada surat tersebut, cantumkan booking number (kode booking).
3. Print tiket itinerary (supaya lebih meyakinkan).
4. Siapkan foto kopi paspor.
5. Semua surat-surat dan foto kopi tersebut di atas, dikirim via fax, ke nomor: 021-29270988.
6. atau, surat-surat tersebut bisa diberikan langsung kepada petugas AA yang menjaga booth2 AA di beberapa lokasi.

Berikut daftar booth AA:





1. Air Asia Sales Office

2. Air Asia Travel and Service Centres

3. Air Asia Sales Kiosk


1 hari yang lalu....

Pulang kantor, aku sengaja mampir ke  booth AA yang berada di Carrefour MT. Haryono. O ya, loket AA yang ada di carrefour tutup pada jam 8 malam. (FYI: saat ini booth AA tidak ada lagi di Carrefour MT. Haryono. Silakan klik keterangan diatas (daftar booth AA).

Sekitar pkl. 19.00 WIB, aku tiba di booth AA dan langsung menyampaikan maksud kedatanganku pada seorang petugas di sana. Kuberikan padanya surat-surat yang sudah kusiapkan sebelumnya.
Tidak memakan waktu lama bagi petugas tadi untuk me-remarks namaku dan nama temanku.

Kepadaku petugas tersebut mengatakan bahwa ia tidak bisa mengubah nama yang tertera pada tiket.
Namun demikian, aku tidak perlu khawatir karena nama pada ticket counter yang ada di bandara sudah diganti (sesuai dengan nama yang tertera pada paspor).

Alhamdulillah... selesai juga permasalahanku dengan AA. Tak berhenti bibirku menyungging senyum saat perjalanan pulang...^_^ tak sabar rasanya menunggu hari libur itu tiba...:D

Mudah-mudahan pengalamanku ini bisa  membantu teman-teman yang mengalami hal serupa. Semangatttt... ayo kita jalan-jalan...^.^

Salam,
Ifa Abdoel